门诊排班
就诊指南
门诊预约
住院须知
服务时间
医保服务
患者服务
细节决定成败，形象创造价值，为进一步提高各窗口人员服务意识，提升服务质量，改进服务流程，提高服务效率，改善患者就医体验。10月8日-12日，我院特聘请专业团队通过“手把手”、“寓教于乐”等多种授课方式对医院门诊收款挂号、导医、中西药房等重点窗口科室的工作人员进行5天4夜的“服务礼仪”培训。
培训老师通过白天深入各窗口进行岗位现场指点、及时纠偏，晚上组织集中培训，从站姿、坐姿、微笑、文明用语、肢体语言、衣着装扮等方面对相关人员进行规范化的指导，目的是让培训人员掌握沟通技巧，学会微笑服务，增强服务意识、团队意识、形象意识和标杆意识。同时还将参与培训的窗口科室分为了3个队，通过工作表现、团队合作、节目表演等形式，提高参与感和积极性。医院院领导为本次培训会评选出的优秀团队、优秀个人并颁发获奖证书及奖金。
12日上午我院党委书记李道昌、纪检书记沈亚男、行政总支书记兰萍验收了此次培训的成果并组织召开了“打造医院服务标杆窗口”总结会，汇报展示培训后的成果。大家深刻感受到，通过团队合作和积极改善，医院服务质量有了明显的提升。
培训虽告一段落，但这并不代表结束，医院还将开展后续工作，将对各窗口、科室进行定期和不定期检查，使医院各窗口、科室从根本上做到改变。
六安市中医院公众号
六安市中医院视频号