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健康促进医院是要求医院由过去单一的医疗型医院向促进健康、提高生命质量的医疗预防保健型医院转化的现代医疗服务模式转变。我院创建健康促进医院工作在轰轰烈烈地开展着，门诊以创建为契机，抓住机遇，努力使门诊各项工作适应健康促进医院的医疗服务模式。
一、加强流程管理。
护士准确分诊，医生及时出诊，病人流量高峰期窗口人员弹性排班，护士加强巡视，及时引导，特殊情况陪检陪送。
二、加强环境管理。
确保环境整洁、通风，随时排除隐患，完善便民措施，候诊区增加座椅，便民区增添平车、轮椅等，厕所无异味，卫生无死角，设残疾人绿色通道，老年人优先窗口，慢性病病人一站式服务。
三、重视人文环境。
树门诊工作新风，以创建促服务，提高医护人员对患者的服务，营造良好的服务氛围。
医护人员对待患者和蔼可亲，使用文明礼貌用语，随机对门诊患者进行健康知识普及，各诊室有的放矢地发放健康教育处方，门诊护士随机对就诊病人进行健康知识宣教。
设立戒烟门诊，提供戒烟咨询，发放戒烟宣传资料，设立保洁人员为戒烟巡查员，门诊部医务人员为戒烟督导员，同时开展对相关人员的培训。
我们将始终坚持“一切为了病人”的服务理念，以创建促管理，逐步健全管理机制，真正使病人满意。
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