各科室：
根据上级文件精神和医院行政办公会议研究决定，现印发《六安市中医院创建全国文明城市（单位）三年行动方案》和《六安市中医院创建健康促进医院工作方案》，望各科室遵照执行。
附件１：六安市中医院创建全国文明城市(单位)三年行动方案
附件2：六安市中医院创建健康促进医院工作方案
2015年12月3日
附件1：
六安市中医院创建全国文明城市（单位）三年行动方案
为扎实推进医院创建全国文明城市（单位）工作，进一步提升职工文明素质，提高单位整体文明程度，根据《六安市创建全国文明城市三年行动方案》，结合医院实际，制定本行动方案。
一、指导思想
高举中国特色社会主义伟大旗帜、坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，紧紧围绕培育和践行社会主义核心价值观这条主线，认真学习贯彻习近平总书记在接见第四届全国文明城市、文明村镇、文明单位和未成年人思想道德建设工作先进代表讲话精神，按照市文明委“在红色土地上打造新的精神高地”要求，开展文明城市（单位）创建活动，推进医院中医药文化、文明建设。
二、基本原则
（一）坚持发展中医药文化，推动医院建设与社会进步协调发展。用科学发展理念搞好医院建设规划，用市场化机制加快医院建设，用先进方式强化医院管理，促进科室、学科协调发展，实现医院全面、协调、可持续发展。
（二）坚持价值引领，培育和践行社会主义核心价值观。把社会主义核心价值观的培育和践行融入职工教育和文明城市等创建的全过程，切实加强理想信念教育，深化公民道德建设，大力弘扬“立德、奉献、创新、图强”的新时期六安精神，完善载体、充实内容、创新方法、持之以恒，夯实创建工作的共同思想基础。
（三）坚持为民惠民，让广大群众共享文明城市创建成果。坚持以人为本，为民创建，创建为民，建设和谐文化，培育文明风尚，建设美好家园，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，使创建活动真正成为给群众办实事、办好事，让群众共享改革发展成果的具体实践。
（四）坚持群策群力，充分发挥职工创建主力军作用。大力开展职工方便参与、乐于参与的生动活泼、形式多样的创建活动，不断提高活动的吸引力、感染力、影响力，方便群众广泛参与，自主评判，使创建活动成为全体职工参与的自觉行为。
（五）坚持探索创新，在创建实践中积累经验完善机制。围绕提高创建工作科学化、规范化、常态化水平，创新工作体制机制，在高标准、高质量实现创建工作全面达标升级的同时，加强创建工作长效机制建设，走出一条具有医院特色的创建工作新路子。
三、工作目标
通过三年的扎实创建，促进医院环境显著改善，职工文明素质和医院文明程度明显提升，为六安市2017年跨入全国文明城市提名城市行列出力，为创建全国文明城市打下坚实基础。
四、主要任务
按照《全国文明城市测评体系》指标要求，根据中央和省文明委重点工作，结合医院在创建安徽省文明城市、六安市文明单位中发现的突出问题和薄弱环节，着力做好“环境创优”和“提升工程”。
环境创优
（一）以廉洁高效为目标，加强行风建设，创优医疗服务软环境。进一步加强全体职工学习教育，规范服务行为，加强医德医风建设。
（二）以民主公正为目标，加强依法治院，创优法治环境。进一步抓好法制宣传教育与法律援助，切实维护公民合法权益，加强基层民主政治建设。
（三）以公平诚信为重点，加强诚信体系建设。进一步建立健全社会诚信体系，全面提高“窗口”行业服务质量。
（四）以公民素质教育为抓手，加强思想道德建设，创优人文环境。进一步加强思想道德建设，不断发展文化教育事业，开展科学普及工作，规范职工文明行为，弘扬社会道德风尚。
（五）以关心下一代为抓手，加强未成年人思想道德建设，创优青少年健康成长的社会文化环境。
（六）以为民、惠民为宗旨，加快医院建设步伐，创优医疗服务硬环境。
（七）以平安医院健康促进医院建设为抓手，加强治安综合治理，创优社会环境，全力维护社会稳定。
（八）以绿色发展为着力点，扎实推进园林单位建设，创优生态宜居环境。使六安的山更绿，水更清，天更蓝，气更爽。
提升工程
根据医院在创建第三届安徽省文明城市和六安市文明单位中暴露出来的薄弱环节，以问题为导向，组织开展“提升工程”，推动专项行动落到实处，从而提高全院创建工作上水平上台阶。
（一）基础设施和环境提升工程
加快医院二期工程建设，对院区环境进行整治美化，为患者及家属打造优良的就医环境。
（二）职工素质提升工程
积极参与六安市组织的七项行动：社会主义核心价值观引领教育市民行动；道德讲堂进单位行动；社区公共文化服务建设行动；整治市民十大不文明行为“随手拍”行动；选树身边好人行动；书香六安市全民阅读行动；开展节俭养德、文明旅游、文明餐桌、网络文明传播等系列文明引导行动。
（三）窗口行业形象提升工程
擦亮医疗服务窗口行动，加强与患者及家属的沟通和交流，提升医院在患者及家属心中的形象。
（四）标示标牌整治提升工程
按照“治乱、减量、提档、规范”的要求，开展标示标牌集中整治行动和公益广告规范设置行动。
五、实施步骤
积极巩固第三届全省文明城市创建成果，创建六安市第九届文明单位，并按照“一年打基础、两年上台阶、三年力争实现目标”的工作要求，苦干、实干三年，力争2017年进入“全国文明城市提名城市”行列。
（一）2015年为全面创建启动年：打好工作基础
1、制定规划，组织实施。在充分调查摸底的基础上，针对问题和差距，制定创建工作三年行动方案和年度计划；建立和完善创建目标管理责任制，明确目标任务和责任分工；在“五城同创”指挥部领导下，抓好各项工作任务的推进落实；加大督导检查力度。
2、广泛宣传，营造氛围。组织召开全院动员大会，对全院创建工作做出全面安排部署。利用媒体和阵地进行广泛宣传发动，大力营造舆论氛围，调动全体职工参与创建的积极性。
3、落实责任，制定措施。将每项创建工作任务分解到各部门，明确各牵头科室、责任科室的工作责任；各牵头科室、责任科室要按照全市（院）的统一部署，对照测评指标制定工作方案，在巩固以往创建工作成果的基础上，明确整改任务、措施及完成时限。
4、组织自测，实施整改。对照《全国文明城市测评体系》、《六安市文明单位评选检查考核测评表》的标准进行模拟测评，找出存在的问题和差距。各牵头科室、责任科室对于能够在年内解决的问题着手进行整改达标，对于需要综合解决的问题及时上报创建指挥部总体协调解决，确保各项工作任务的落实。
（二）2016年为提档升级攻坚年：全面推进整改。
1．全面排查，模拟测评。对照《全国文明城市测评体系》、《六安市文明单位评选检查考核测评表》的标准，组织开展模拟测评，形成测评报告并通报全院。
2．突出重点，集中整改。对照国家测评体系，进行全面自摆自查，针对存在的主要问题，提出进一步整改意见；对在全省城市文明程度指数测评中存在的问题和自测中不达标项目，采取有效措施，有计划、有步骤、分阶段集中实施整改。
3．督导检查，提档升级。创建办公室定期深入各牵头科室、责任科室指导督查创建工作，对尚未达标的项目，实施重点督办、专项推进。
（三）2017年为巩固成果达标年：巩固扩大成果，迎接第五届全国文明城市提名城市综合测评。
1．突出重点，再次测评。依据《全国文明城市测评体系》标准，组织进行综合测评。
2．针对难点，专项整治。针对综合测评和督导检查中发现的问题，督促相关科室实施专项整治。
3．查遗补漏，巩固提高。各牵头科室、责任科室认真排查遗漏问题，对不达标项目集中抓好整改。
4．全面验收，迎接检查。按《六安市创建全国文明城市迎检实施方案》，各牵头科室、责任科室结合实际，做好文明城市考核组来六安市（院）考核测评工作。
六、保障措施
（一）强化组织领导。“五城同创”工作领导组，负责全院创建工作规划部署、组织协调、督促检查、考核评定工作。各科室要高度重视，坚定信心，持之以恒，全力以赴，始终把创建工作摆到突出位置，一把手要亲自抓创建工作，每年召开专题会议，研究、部署和落实创建工作任务。
（二）强化工作责任。各科室要对照《创建全国文明城市（单位）任务分解表》，对各项目标任务进行细化，明确目标任务、测评标准和责任科室。涉及目标任务较多、较重的科室要结合工作实际，制定年度工作方案。注重软件资料整理、归档，对尚未达标的工作进行通报，确保创建任务的落实。
（三）强化投入保障。将创建全国文明城市和六安市文明单位工作纳入全院经济和医院发展总体规划，加大对创建工作的投入力度，将创建工作经费列入财政年度预算。
（四）强化联动联创。各科室要结合各自职能，结合主管部门开展的各类优质服务竞赛活动，开展创建工作。积极推进“五城同创”工作，为全国文明城市、六安市文明单位、健康促进医院等创建工作加分。
（五）强化督查考核。创建领导组定期和不定期开展督查暗访，发现问题交办、督办、限期整改。及时通报创建工作进展，及时发现、研究、协调解决创建工作的重点、难点问题，推动创建工作常态化。
附件2：
六安市中医院创建健康促进医院工作方案
为保障“健康促进医院”创建活动的顺利开展，进一步推进医院的健康教育工作，特制定本方案。
一、 指导思想
按照《2015年安徽省健康促进医院项目工作方案》精神，为
推动健康促进医院工作科学、规范、持续开展，积极响应“健康中国行—无烟生活主题宣传教育活动”，发挥医院自身优势，大力倡导健康理念，全面推进健康促进工作，优化医疗服务模式，提高全民健康素质，促进社会和谐。
二、 工作目标
通过创建，改进医院管理制度，改善医疗环境，普及健康技
能，提供全方位健康服务，开展针对不同人群需求的健康教育，提高医疗服务质量，促进医患和谐，完成健康促进医院创建任务。
三、组织机构建设
1、调整无烟医院工作领导小组
组 长：李道昌
副组长：詹根龙、喻怀斌、张 炯、刘 敏
成 员： 兰 萍、王 斌、张书云、罗志远、葛 萍、
付绪文、林承琼、陆明胜、陈永荣、王 群、
蔡 茂、刘 宇、薛业玲、孙丽娟
2、建立院科二、三级健康教育管理网络
在医院健康教育领导小组领导下的，各临床医技科室、病室健康教育网络认真落实健康教育宣传工作，专职健康促进工作人员及各科室的健康教育责任人按照要求开展工作。
3、建立例会制度
健康教育领导小组每年召开2次例会，总结医院健康教育开展情况，改进不足、交流经验。
4、设立“健康促进医院”专项经费
预算15万元/年，由财务科单独记账（不包括职工体检费用）。
四、主要政策及措施
医院健康教育纳入医院年度计划，实行院、科两级目标责任制管理，明确健康促进服务是整体医疗的重要组成部分，健康促进服务指标纳入整体医疗质量管理目标，与各类考核相结合，医院开展定期检查，检查结果按医院有关考核制度处置。
1、医院制定开展“健康促进医院”工作的年度计划；“健康教育”管理网络职责到人；保证足够的年度“健康促进”工作经费。
2、严格执行《无烟医院工作方案》规定，落实院内控烟工作制度。
3、医院采取措施确保环境整洁、优美，为员工和患者提供舒适的工作和就医环境。
4、定期更换健康教育宣传栏。
5、按计划开展医院健康教育活动。
6、提高职工健康技能。
7、医院为职工提供卫生保健服务，建立健康档案。
医院树立“以患者为中心，以预防为主，以健康为导向”的医疗服务理念；积极宣传开展创建健康促进医院的重要意义，倡导健康促进理念，开展“健康促进，从我做起”活动。