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为推动树立和践行正确政绩观学习教育走深走实，切实把学习成果转化为为民服务实效，6月26日，六安市中医院召开优质服务提升专项行动推进会。会议全面梳理阶段工作成效，深入剖析当前存在的短板问题，并对下一阶段重点任务进行再部署、再推进。院领导班子成员、党委委员、院长助理、工会主席、各总支（直属支部）书记及各职能科室主任（负责人）参加会议。
会议依次听取了各总支（直属支部）和职能科室的工作汇报。各总支（直属支部）紧扣优质服务提升年专项行动部署，立足党组织统筹引领职能，系统汇报整体推进举措、现阶段存在的短板问题及下一阶段工作计划。各职能科室结合临床、医技科室及科室联系人反馈的难点堵点问题，逐一汇报本业务领域服务提升落实举措、首问负责制执行及闭环管理情况，同步梳理现有量化指标、阶段性数据成果，明确下一步专项工作实施路径。
会议指出，优质服务提升是一项系统性、长期性工程，必须紧扣正确政绩观学习教育要求，坚持高位推动、精准施策。一是要坚持问题导向，狠抓整改落实。对临床反映集中、患者诉求迫切的问题建立动态整改台账，细化量化整改指标，逐项销号管理，用可核查、可对比的数据展现整改变化，切实做到件件有回音、事事有着落，坚决杜绝纸面整改、虚假整改。二是要强化科室协同联动，破除壁垒。打破部门界限，畅通沟通渠道，建立跨科室问题协同处置数据反馈机制，推动问题联动解决、资源统筹调配，真正形成服务合力，以协同处置效率、问题办结率等量化指标检验联动成效。三是要健全长效机制，管根本管长远。及时将专项行动中行之有效的做法固化为制度规范，同步配套数据监测、成效核验机制，推动服务从阶段性提升向常态化长效化转变，杜绝专项行动“一阵风”。四是要牢固树立和践行正确政绩观，坚决杜绝形式主义。严格区分日常常规工作与专项行动创新成效，严禁以基础日常工作冲抵专项工作成果；始终以患者满不满意作为衡量服务成效的根本标准，锚定目标抓落实，把好事办实、实事办好，所有提升工作均以量化数据、可验证实际成果作为评判依据。
会议强调，各总支（直属支部）、各职能科室要进一步推动服务举措向精细化、内涵式方向延伸。一是各职能科室须明确专属创新举措、阶段性量化目标，清晰划分常规工作与专项提升工作边界；二是将优质服务深度融入诊疗全链条，在细节处下功夫、在流程上求突破，既要做实“规定动作”，更要做优特色“自选动作”；三是全程强化数据支撑，依托门诊、住院、投诉、随访、流程时效等多维度数据动态跟踪服务改善情况，用直观、可对比的数据展现专项行动整改提升实效，以更有温度、更具品质的服务，让患者切实感受到实实在在的变化。
此次推进会进一步凝聚了全院狠抓服务提升的思想共识和行动自觉。市中医院将以优质服务提升年专项行动为契机，牢牢把握正确政绩观导向，以钉钉子精神抓落实，以“绣花”功夫优服务，持续优化就医体验、提升服务品质，以可量化、可核验的高质量医疗服务成效回应群众期盼，为健康六安建设贡献中医力量。(供稿：党政办公室）
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