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为深化“以患者为中心”的服务理念，全面提升医院整体服务水平与人文素养，构建更加和谐、互信、友善的医患关系，六安市中医院通用礼仪培训(第二期)圆满收官。此次培训覆盖全院各科室，包括行政、后勤、医护、医技、药剂及所有窗口服务人员，实现了服务岗位的全覆盖，为医院服务品质的升级注入了新的活力。
培训采用了“理论讲解+情景模拟+角色扮演+即时反馈”的互动模式，充分调动了员工们的积极性和参与度，让我院医务工作者亲身体验了不同角色在就医过程中的感受和需求。
职业礼仪不仅是职业规范，更是传递医者关怀的载体，是构建和谐医患关系的关键纽带。全体员工要以此次培训为契机，将礼仪规范内化于心、外化于行，从细节入手，持之以恒地提升服务质量，让优质服务成为每个医务工作者的自觉行动，切实提升患者的就医获得感和满意度。
通用礼仪培训不是终点，而是优质服务的起点。六安市中医院将以此次通用礼仪培训为契机，持续以患者需求为导向，将礼仪文化渗透到每一个岗位、每一次服务中。相信在全体员工的共同努力下，六安市中医院将以更加专业、自信、温暖、有礼的职业形象，为患者提供更加优质、高效、温馨的医疗服务，在医路上绽放出更加绚烂的光彩。（供稿：党政办公室）
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